Утверждено

Директор ООО «Платинум»

________________А.А. Гайворонская

Правила продажи и оказания услуг СПА-центра «Платинум»

1. Общие положения

1.1.Настоящие Правила продажи и обращения сертификатов и услуг в Платинум (далее – «Правила») являются документом, устанавливающим правила продажи и обращения подарочных сертификатов, процедур и ритуалов в Платинум, включая СПА центр.

1.2. Подписание документа и (или) оплата Подарочного сертификата и (или) предъявление Подарочного сертификата является подтверждением того, что Покупатель/Предъявитель ознакомлен и присоединяется к настоящим Правилами, правилам посещения СПА Платинум, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

2. Сроки и порядок оказания процедур СПА Платинум:

2.1 . По окончании срока действия процедуры/подарочного сертификата денежные средства возврату не подлежат. Подарочный сертификат не подлежит возврату или обмену на денежные средства.

2.2. Подарочный сертификат должен содержать следующую информацию:

- порядковый номер

- на какую сумму приобретен

- дату приобретения

2.3. Средства подарочного серификата могут быть использованы только на собственные услуги СПА Платинум: хаммам, SPA-капсула, кедровая бочка, прессотерапия, гидромассажные ванны, солярий или массаж.

2.4. Оплата за Подарочные сертификаты производится Покупателем на условиях 100% предоплаты за наличный расчет, путем расчетов с использованием банковской карты, а также путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Скидки, акции и рассрочки на сертификаты не распространяются.

2.5. В случае, если Покупателем является юридическое лицо и (или) индивидуальный предприниматель, передача Покупателю Подарочных сертификатов осуществляется по месту нахождения СПА Платинум не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их полной оплаты. О готовности Подарочных сертификатов сотрудники СПА Платинум уведомляют Покупателя по телефону. Продавец передает Подарочные сертификаты Покупателю по акту приемки-передачи.

2.6. Подарочный сертификат на бумажном носителе не является именным и может быть передан иным физическим лицам. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат

2.7. При одновременном наличии у одного Предъявителя нескольких Подарочных сертификатов допускается их суммирование.

2.8. СПА Платинум имеет право в одностороннем порядке изменять Правила в любое время частично либо полностью, с уведомлением об этом путём размещения информации на официальном сайте СПА Платинум, а также информационных стендах.

2.9. Если Клиент записался на процедуру и не явился и не предупредил (по телефону) о своей неявке хотя бы за 4 (четыре) часа до запланированного времени – услуга считается оказанной, ее стоимость списывается и деньги за нее не возвращаются.

2.10.При посещении СПА Платинум обязан соблюдать Правила посещения (Приложение №2).

3. Порядок и сроки возврата денежных средств

3.1. Возврат денежных средств производится на основании письменного Заявления о возврате денежных средств (приложение №1). Возврат осуществляется в течение 10-ти ней с даты принятия СПА Платинум письменного Заявления. Подарочный сертификат или сертификат на комплекс услуг также прикладывается к Заявлению о возврате.

3.2. При возврате денежных средств из-за отказа от части услуг, расчет суммы к возврату осуществляется исходя из стоимости одной единицы услуги на день покупки данной услуги

Приложение №1

Директору ООО «Платинум»

Гайворонской А.А.

От ___________________________

Моб.:___________________________

Дата____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о возврате денежных средств и расторжении Договора оказания услуг

Я, ___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Прошу расторгнуть Договор по оказанию услуг физкультурно-оздоровительной деятельности №__________ от _____________________., и вернуть уплаченные денежные средства. Причины расторжения Договора __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Сумма денежных средств к возврату определяется положениями Правилам продажи и оказания услуг в СПА «Платинум», с которыми я ознакомлен.

Подпись                                 ____________________________________

Возврат денежных средств согласован    ___________________А.А. Гайворонская

К возврату сумма_______________________________________

Приложение №2.

Правила посещения солярия.

1. Посещение солярия разрешено лицам старше 18 лет.
2. Рекомендуется проконсультироваться с дерматологом перед загаром.
3. Не рекомендуется посещать солярий при кожных заболеваниях, большом количестве родинок и пигментации, во время беременности, лактации и менструации, серьезных заболеваниях внутренних органов.
4. Нужно прекратить прием медикаментозных средств, влияющих на гормональный фон и чувствительность кожи.
5. Обязательно нужно использовать качественный солнцезащитный крем, предназначенный для солярия.
6. Нельзя загорать с декоративной косметикой, поэтому за несколько часов до процедуры нужно принимать душ.
7. Все нежные места, а именно волосы, глаза, грудь, родинки нужно прикрывать одеждой или специальными накладками.
8. Продолжительность первой процедуры не должна превышать 2 минут, чтобы избежать появления побочных реакций.
9. Между процедурами в солярии должно пройти не менее 48 часов.
10. Рекомендуется не более двух курсов солярия в год с интервалом в полгода.
11. Чтобы предупредить преждевременное старение кожи, после процедуры на кожу наносят увлажняющие и восстанавливающие средства.

Противопоказания к посещению солярия.

1. любые новообразования – доброкачественные и злокачественные, локальные (атерома) и генерализованные (саркома с прорастанием соседних органов или распространением злокачественных метастазов по всему организму);
2. предупреждение касается новообразований не только кожи, но и других органов и тканей – это остеомы (опухоли костного происхождения), миомы (новообразования мышечной ткани), лимфомы (опухоли лимфоидной ткани), мастопатии (новообразования молочных желез у женщин) и так далее; перенесенные на протяжении последних 6 месяцев тяжелые системные заболевания (в первую очередь со стороны сердечно-сосудистой системы) – инфаркт миокарда, менингит, панкреонекроз);
3. тяжелые хронические заболевания с усложнениями (сахарный диабет, ишемическая болезнь сердца с сердечно-сосудистой недостаточностью, гипертоническая болезнь сердца с выраженными гипертоническими кризами, тиреотоксикоз);
4. генерализованные (распространенные) кожные заболевания (помимо новообразований, которые упоминались выше) – дерматиты (инфекционное воспаление кожных покровов – стафилококковое, стрептококковое) и дерматозы (невоспалительные изменения одного или нескольких слоев кожи – псориаз, нейродермит);
5. беременность независимо от срока развития плода;
6. кормление грудью;
7. месячные;
8. прием антибиотиков;

Правила посещения хаммама, кедровой бочки, СПА-капсулы

1.      Перед посещением рекомендуем проконсультироваться со своим лечащим врачом о возможных противопоказаниях.

2.      Процедуры оказываются по предварительной записи. Необходимо прибыть за 15 минут до начала процедуры, чтобы успеть переодеться и подготовиться.

3.      Запрещение распитие алкогольных напитков, а также употребление пищи в помещениях (по согласованию возможно только легкие закуски).

4.      Заходить в парную (кедровую бочку) рекомендовано с перерывами миниум 15 минут. Голову необходимо укрывать сухим полотенцем, а также расстилать полотенце на скамьи в целях соблюдения норм гигиены.

5.      Важно соблюдать эстетический комфорт других гостей СПА Платинум.

6.      Для посещения хамама (турецкой бани) и сауны необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).

7.      Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением хамама/сауны обязательно принятие душа.

8.      При посещении хамама/сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, любыми видами скрабов, краской для волос.

9.      В целях личной гигиены используйте полотенца и стелите их на скамью.

10. Посещение хамама/сауны в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения запрещено.

11. Действия интимного характера в помещениях СПА-центра запрещены.
Запрещается самостоятельно переключать температуру в хамаме, сауне.

12. Согласно Технического регламента, температура не может быть изменена (уменьшена/увеличена) по желанию посетителя СПА-центра.

13. Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет хамам и сауны разрешено только в сопровождении взрослых.

14. Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.

Противопоказания к посещению бань, саун

1.      повышенное артериальное давление;

2.      хронические патологии с повышенной скоростью оседания эритроцитов в крови;

3.      различные заболевания кожных покровов;

4.      онкологические заболевания

5.      гипертиреозы;

6.      остро протекающий инфаркт миокарда;

7.      желудочная язва или двенадцатиперстной кишки

Правила посещения массажа

1.      Перед посещением рекомендуем проконсультироваться со своим лечащим врачом о возможных противопоказаниях.

2.      Процедуры оказываются по предварительной записи. Необходимо прибыть за 15 минут до начала процедуры, чтобы успеть переодеться и подготовиться.

3.      Необходимо сообщить массажисту о возможных травмах, аллергии на косметические средства, предпочтениях и ограничениях в массаже. Это позволит сделать сеанс массажа максимально приятным и полезным.

Противопоказания к массажу:

1. Грипп, ОРВИ, ангина;
2. Острые воспалительные процессы;
3. Болезни крови, кровотечения и склонность к ним;
4. Новообразования и опухоли;
5. Гнойные процессы любой локализации;
6. Гангрена;
7. Цинга;
8. Трофические язвы, остеомиелит;
9. Аневризма аорты и сердца;
10. Острая ишемия миокарда;
11. При любых острых воспалениях кровеносных и лимфатических сосудов, тромбозов, тромбофлебитах;
12. Легочно-сердечная недостаточность третий степени;
13. В период гипер- и гипотонических кризов;
14. Заболевания органов брюшной полости с наклонностью к кровотечениям;
15. Почечная и печеночная недостаточность;
16. Венерические заболевания;
17. Активная фаза менструального цикла (т.е. первые несколько дней);
18. Беременность;
19. Психические заболевания с чрезмерным возбуждением и значительно измененной психикой;
20. Активные формы туберкулеза.\